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Eliminar cuenta

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Tienes derecho a eliminar tu cuenta de Fiium en cualquier momento. A continuación encontrarás cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos.

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado)

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en cualquier momento:

  1. 1Abre la aplicación e inicia sesión.
  2. 2Ve a Configuración (icono ⚙️ en tu perfil).
  3. 3Desplázate hasta la sección Zona de peligro.
  4. 4Pulsa Eliminar cuenta. Lee qué se borra y qué se conserva.
  5. 5Escribe ELIMINAR y vuelve a introducir tu contraseña para confirmar.

No podrás eliminar la cuenta si tienes pedidos en curso. Finalízalos o cancélalos antes.

Opción 2 — Por correo electrónico

Envía un correo a info@fiium.app con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta indicando:

Responderemos y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción.

Qué ocurre con tus datos

Al eliminar la cuenta, tu acceso a la plataforma se desactiva de inmediato. A continuación se detalla qué datos se borran y cuáles se conservan, conforme a la Política de Privacidad de Fiium.

Dato Acción Plazo / Motivo
Nombre, email, teléfono, foto de perfil, DNI/CIF Eliminado o anonimizado Inmediatamente tras la baja
Token de notificaciones push Eliminado Inmediatamente
Registros de pedidos y operaciones Conservado (anonimizado) 6 años — Art. 30 Código de Comercio / obligaciones fiscales
Registro de aceptación de términos Conservado 5 años — Art. 1964 Código Civil
Pruebas de entrega (fotos, firmas) Conservado 1 año desde la entrega, salvo reclamación pendiente
Datos de geolocalización en tiempo real No almacenados Solo se usan en el momento de la entrega, sin persistencia
Los datos conservados se mantienen exclusivamente para cumplir obligaciones legales y en ningún caso se usan con fines comerciales ni se ceden a terceros.

Más información

Para ejercer otros derechos (acceso, rectificación, portabilidad) o si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a info@fiium.app.