Documento legal
Fiium es una aplicación móvil de gestión de reparto desarrollada y operada por FIIUM INVESTMENT, S.L., con NIF/CIF B21809033, domicilio fiscal en Calle Gustavo Adolfo Bécquer, 9, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), y dirección de contacto electrónico info@fiium.app (en adelante, «Fiium» o «la Empresa»).
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») es regular el acceso y uso de la plataforma tecnológica Fiium, disponible a través de la aplicación móvil y del sitio web. Fiium pone a disposición de negocios y establecimientos comerciales (en adelante, «Locales») y de sus repartidores habituales (en adelante, «Riders») una herramienta de software para organizar, gestionar y registrar sus operaciones de reparto de última milla.
La Plataforma actúa exclusivamente como soporte tecnológico y no como agencia de empleo, empresa de trabajo temporal, intermediaria laboral ni operadora logística. La relación jurídica derivada de cada entrega es exclusivamente entre el Local y el Rider.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos, de la Política de Privacidad publicada en este sitio web. El Usuario que no acepte la totalidad de las condiciones deberá abstenerse de usar la Plataforma.
En el proceso de registro, el Usuario acepta los Términos activamente. Este acto se registra con marca de tiempo en los sistemas de Fiium y tiene valor de consentimiento electrónico conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma es necesario crear una cuenta, proporcionando información veraz, actualizada y completa. Los datos requeridos varían según el rol.
Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son estrictamente personales e intransferibles. El Usuario se compromete a custodiarlas con la debida diligencia y a notificar inmediatamente a Fiium en caso de uso no autorizado enviando un correo a info@fiium.app.
El acceso a Fiium está restringido a personas mayores de 18 años.
Fiium no selecciona, contrata, emplea, subcontrata ni cede trabajadores. Los Riders que utilizan la Plataforma ya tienen (o deciden establecer por su cuenta) una relación preexistente con el Local. Fiium se limita a facilitar la herramienta tecnológica para gestionar esa relación.
Fiium no participa en la determinación del precio de los repartos, no fija ni recomienda la retribución del Rider, no establece condiciones de trabajo, no impone horarios ni itinerarios, y no ejerce ningún poder de dirección o disciplinario sobre los Riders.
El Local es responsable de: (i) la información que introduzca en la Plataforma, incluyendo datos de los pedidos, direcciones y contenido de los envíos; (ii) el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad comercial; y (iii) garantizar que el contenido de los envíos es lícito.
El Local es el único responsable de la relación jurídica que mantiene con sus Riders, incluyendo la formalización de contratos, el pago de la retribución acordada, la cotización a la Seguridad Social cuando corresponda y el cumplimiento de cualquier otra obligación derivada de ese vínculo.
El Rider es responsable de: (i) mantener actualizada su información de perfil; (ii) cumplir con las obligaciones propias de su estatus jurídico en materia de seguridad vial, seguro de vehículo y cualquier otra que le sea de aplicación; y (iii) ejecutar los repartos aceptados con la diligencia propia de un profesional.
El Rider se compromete a tratar con absoluta confidencialidad los datos de los clientes del Local a los que tenga acceso en el curso de su actividad.
La relación entre el Local y el Rider es independiente de Fiium y puede revestir distintas formas jurídicas: contrato de trabajo por cuenta ajena, contrato mercantil de prestación de servicios con un Rider autónomo o TRADE, u otra forma de colaboración lícita.
En el caso de Riders que sean trabajadores por cuenta ajena, resulta de aplicación el Real Decreto-ley 9/2021 («Ley Rider»), que establece la presunción de laboralidad de los repartidores en plataformas digitales. Fiium informa expresamente de esta norma, que regula la relación entre empleador (el Local) y trabajador, no entre Fiium y los Riders.
La Plataforma incorpora un sistema de gestión de pedidos que permite al Local crear encargos de reparto y organizar la distribución entre sus Riders disponibles. Los Riders conectados pueden visualizar los pedidos disponibles para su zona y aceptar o rechazar cada uno según su criterio.
El sistema de notificación de pedidos de Fiium es una herramienta de información y organización, no una asignación automática ni precontractual. La Plataforma no impone ningún Pedido a ningún Rider ni establece sanciones por rechazar pedidos.
Fiium no es un proveedor de servicios de pago, no procesa transacciones económicas entre Locales y Riders, y no interviene en la fijación, recaudación ni distribución de ninguna retribución.
Cualquier acuerdo económico derivado de los repartos es una obligación exclusiva entre el Local y el Rider, al margen de la Plataforma.
El Local puede cancelar o modificar un Pedido en cualquier momento antes de que el Rider lo haya recogido. Las consecuencias de dicha cancelación son responsabilidad exclusiva del Local.
Fiium no garantiza que existan Riders disponibles en ningún momento ni zona geográfica.
La Plataforma puede incorporar un sistema de valoración entre Locales y Riders. Las valoraciones son visibles dentro del entorno de la Plataforma y no se publican públicamente en Internet salvo autorización expresa.
Queda prohibido el uso del sistema de valoraciones para difamar, injuriar u hostigar a otro Usuario. Fiium se reserva el derecho de eliminar valoraciones que vulneren estas condiciones.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos de Fiium, que forma parte integrante de los presentes Términos.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad a través de info@fiium.app.
La marca «Fiium», el logotipo, el código fuente, los diseños, las interfaces de usuario y cualquier otro elemento que forme parte de la Plataforma son propiedad de FIIUM INVESTMENT, S.L. o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita de Fiium.
Se concede únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al acceso y uso de las funcionalidades de la Plataforma.
Fiium presta sus servicios en la modalidad «tal cual» (as is), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores.
Fiium no será responsable de: (i) los daños o perjuicios derivados de la relación entre el Local y el Rider; (ii) el contenido de los pedidos; (iii) el incumplimiento por parte de los Usuarios de sus obligaciones legales; ni (iv) cualquier pérdida derivada de la interrupción del servicio.
Fiium se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de: incumplimiento grave de los Términos; uso de la Plataforma para actividades ilegales; introducción de datos falsos; conductas que perjudiquen a otros Usuarios; o impago de las tarifas aplicables.
El Usuario puede solicitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a info@fiium.app o utilizando la opción habilitada en la sección de ajustes de la aplicación. Para más información, consulte la página de eliminación de cuenta.
Fiium se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento.
Los presentes Términos pueden ser actualizados periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta URL con nueva fecha. Cuando las modificaciones sean sustanciales, Fiium notificará con al menos 30 días naturales de antelación.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y el Código Civil español.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga lo contrario.
Para resolución de litigios en línea en la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Fiium se compromete a responder a las comunicaciones recibidas en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
